Politiche Spedizione e Resi

È possibile effettuare il reso dell’ordine entro 14 giorni dall’acquisto

Il reso e' sempre a carico del cliente. Solo nei casi in cui il prodotto arrivi danneggiato, errato o non conforme a quanto riportato sul sito web o sui canali social il cliente riceverà un rimborso o l’ordine corretto a carico dell’azienda stessa.

Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dal momento in cui i prodotti rientrano nel nostro magazzino.

Nel caso in cui il pacco arrivi con prodotti mancanti al suo interno il reso non sarà accettato e nessun rimborso sara' emesso.

Il reso deve essere effettuato presso Ambrema Srl via stilicone 5  Guidonia Montecelio 00012, Roma.

Qualora i prodotti resi non arrivassero a destinazione non possiamo garantire il processo di reso.

Per far si che il prodotto sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere danneggiato in tutte le sue parti, graffi compresi,  e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo ambremagioielli@gmail.com Inviandoci i tuoi dati,il numero d'ordine e gli estremi per il rimborso. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Ambrema Srl via stilicone 5  Guidonia Montecelio 00012, Roma.

Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso via mail non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo ambremagioielli@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto entro i tempi stabiliti di cui sopra e, quando il reso sarà stato accettato verrai informato/a tramite mail e ti chiederemo di scegliere gli articoli da sostituire che dovranno raggiungere lo stesso importo speso escludendo le spese di spedizione oppure potrai chiedere un rimborso dell' importo totale degli articoli acquistati

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere danneggiato in tutte le sue parti, graffi compresi,  e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto e deve essere contenuto nell'imballaggio originale. 

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 14 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento da te scelto comunicatoci nella mail

Prodotti che non potranno essere resi

Per questioni igieniche orecchini, piercing e intimo non possono essere sostituiti

Le spese di spedizione non saranno rimborsate. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso. 
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo ambremagioielli@gmail.com.